A continuación, encontrará respuesta a una lista de las preguntas que recibimos con frecuencia, si no encuentra respuesta a su duda, por favor siéntase libre de contactarnos a través del teléfono 1-800-214-3917, el correo electrónico info@teamresources.com, o utilice el formulario “Tengo una pregunta nueva” ubicado al final de esta página. Nuestro centro de asistencia está disponible entre 8:30 am y 5 pm hora ESTE de los Estados Unidos, de lunes a viernes.
¿Qué es Team Resources?
Team Resources® es un conjunto de diagnósticos de desempeño de equipos que mide las capacidades de su equipo en las siguientes áreas:
• Encuesta de Desempeño de Equipos: las capacidades del equipo según las seis características de los equipos de alto desempeño.
• Encuesta de Desarrollo de Equipos: el desarrollo actual del equipo y su potencial completo de desarrollo.
• Perfil de Comunicación del Equipo: la calidad y efectividad de la comunicación del equipo.
• Perfil de Reuniones del Equipo: La efectividad y eficacia de las reuniones del equipo.
• Perfil de Conflicto del Equipo: La habilidad del equipo para superar y aprovechar el conflicto.
Cada diagnóstico brinda información según su propia lógica y sistema de medición, resultados detallados de las pruebas, puntaje promedio del equipo, y material para ayudar al equipo a asimilar la información y desarrollar un plan de mejora.
¿Cómo funciona el diagnostico de Team Resources?
El diagnóstico de The Team Resources recauda información haciendo a cada miembro del equipo una serie de preguntas. El proceso de diagnóstico comienza con un correo electrónico enviado a la lista de miembros del equipo indicada por usted, que contiene un link que lleva al diagnóstico de ese equipo en particular. El sistema de Team Resources guarda de manera anónima las respuestas y comentarios de cada miembro del equipo para así crear el informe de diagnóstico final cuando al menos el 75% del equipo haya completado la encuesta, nuestro sistema le facilitará un link para descargar el informe, localizado en su Tablero.
¿Son los resultados del diagnóstico de Team Resources anónimos?
Si. El sistema de Team Resources desconoce los nombres de los integrantes del equipo, y solo utiliza sus correos electrónicos para enviar los links. No se brindan detalles referentes a su identidad en las respuestas numéricas o comentarios, excepto donde los comentarios hacen alguna referencia. No le daremos esta información a su empleador o a cualquier otra persona, a menos que implique una amenaza cierta o haga referencia a una actividad ilegal.
¿Cómo puedo comprar el diagnóstico de Team Resources?
Comprar el diagnóstico es fácil y rápido. Solo haga clic en “Diagnósticos” en el menú de navegación y elija cuál diagnostico desea comprar. Luego, a la derecha de cada diagnóstico, seleccione el número de personas que le gustaría incluir en su equipo, y utilice la lista desplegable para darle un nombre al equipo (Equipo A, Equipo B, etc.). A continuación, haga clic en “Añadir al Carrito” y asegúrese que el icono del carrito aparezca al lado derecho de su página (parpadeará un par de veces para ayudarle a encontrarlo). Ahora puede continuar añadiendo equipos o diagnósticos adicionales para su equipo.
Utilice el mismo tamaño de equipo y nombre de equipo si desea agregar otro diagnóstico para el mismo grupo de personas, o ingrese un nuevo tamaño de equipo y seleccione un nombre de equipo diferente para otro distinto. Usted puede comprar tantos diagnósticos como desee al mismo tiempo.
Haga clic en el icono del carrito de compras para ver la cantidad de diagnósticos que están siendo aplicados a cada equipo, y cuántos miembros tiene cada equipo. Para eliminar un equipo o un diagnóstico de su carrito de compras, haga clic en el botón “Eliminar” ubicado en la misma línea que el equipo o diagnóstico que desea eliminar.
¿Por qué debo escoger un nombre para el equipo durante la compra?
Los campos de Nombre del equipo en la ventana de compra le permiten comprar diagnósticos para más de un equipo al mismo tiempo y mantener cada equipo organizado y por separado. Si está haciendo esta compra solo para un equipo, simplemente asigne el mismo nombre para cada diagnóstico que escoja. Usted podrá cambiar el nombre de cualquier equipo una vez haya finalizado el proceso de compra.
¿Cómo cambio el nombre del equipo?
Luego de registrarse tendrá una nueva página en la barra de menú titulada “Mis Equipos”. La página “Mis Equipos” será su sede para toda la actividad de Team Resources incluyendo el manejo de sus equipos; cambio de su correo electrónico, contraseña, o el nombre de usuario de su cuenta; visualizar su historial de pedidos; y el manejo de sus equipos.
En la página de “Mis Equipos” bajo el encabezado “Equipos Disponibles” haga clic en el equipo cuyo nombre desee cambiar. Esto lo llevará a la página de administración de ese equipo, donde podrá cambiar el nombre y la descripción del equipo haciendo clic en el icono “Editar” a la derecha de cada encabezado respectivo donde aparecerá un cuadro de texto. Escriba el nuevo nombre/descripción de su equipo en el cuadro de texto proporcionado y haga clic en el botón “Guardar”.
¿Cuánto cuesta el diagnóstico?
El precio de los diagnósticos depende del volumen que decida comprar de cada uno. Por favor revise la página de diagnóstico para los precios actuales.
¿Cómo configuro mi equipo después de comprar un diagnóstico?
Luego de registrarse, aparecerá una nueva página en su barra de menú titulada “Mis Equipos”. La página Mis Equipos será su sede para toda la actividad de Team Resources, incluyendo el manejo de sus equipos; cambio de su correo electrónico, contraseña, o el nombre de usuario de su cuenta; visualizar su historial de pedidos.
Para agregar miembros del equipo a un equipo, diríjase a la página “Mis Equipos” y haga clic en el nombre del equipo que desea editar bajo el encabezado “Equipos Disponibles”. Esto lo llevará a la página de administración del equipo. En esta página, bajo Lista de Distribución de Equipo, haga clic en el campo de texto titulado “Crear la Lista de Distribución de Correo Electrónico del Equipo” y comience a ingresar las direcciones de correo electrónico de los miembros de su equipo. Una vez haya terminado de agregar las direcciones de correo electrónico, haga clic en el botón titulado Agregar “Dirección de Correo Electrónico de Miembro del Equipo”.
¿Cómo envío/comienzo el diagnóstico?
Luego de registrarse, aparecerá una página nueva en su barra de menú titulada “Mis Equipos”. La página Mis Equipos será su sede para toda la actividad de Team Resources, incluyendo el manejo de sus equipos; cambio de su correo electrónico, contraseña, o el nombre de usuario de su cuento; visualizar su historial de pedidos.
Una vez haya agregado las direcciones de correo electrónico de los miembros del equipo a la “Lista de Distribución del Equipo”, puede comenzar su diagnóstico haciendo clic en el botón “Enviar” bajo el botón “Enviar Invitación a Encuesta o Recordatorio”.
Puede ver el correo electrónico que será enviado a los miembros del equipo. También personalizar el correo electrónico para el equipo si lo desea.
¿Cómo envío un recordatorio a los miembros del equipo o reenvío la invitación al diagnóstico?
Una vez haya agregado las direcciones de correo electrónico de los miembros del equipo a la “Lista de Distribución del Equipo”, puede comenzar su diagnóstico haciendo clic en el botón “Enviar” bajo el botón “Enviar Invitación a Encuesta o Recordatorio”.
Puede ver el correo electrónico que será enviado a los miembros del equipo. También personalizar el correo electrónico para el equipo si lo dese.
¿Cómo puedo agregar un miembro del equipo una vez completada la compra?
Si decide que quiere comprar diagnósticos adicionales para nuevos miembros de un equipo ya establecido por favor contáctenos al 1-800-214-3917.
He comprado más plazas para miembros de equipo de los que necesito. ¿Puedo solicitar un reembolso?
Si, por favor contáctenos al 1-800-214-3917 para solicitar un reembolso por los diagnósticos no utilizados. Nota: si el diagnóstico ha sido comenzado, no puede ser reembolsado.
¿Cómo elimino miembros del equipo?
Usted puede eliminar tantos miembros del equipo como desee, pero solo si esos miembros del equipo no han comenzado el diagnóstico. Si decide que desea eliminar a un miembro del equipo luego de completar la compra, puede hacerlo en Mis Equipos (página que solo está disponible cuando está conectado a su cuenta). En la página Mis Equipos haga clic en el nombre del equipo que desea editar, en el encabezado “Equipos Disponibles” para acceder a la página de administración del equipo. En esa página, ubique el correo electrónico del miembro que desee eliminar en la “Lista de Distribución del Equipo” y haga clic en “Eliminar Miembro”.
Usted puede agregar otro miembro del equipo en lugar del miembro eliminado, o puede llamarnos al 1-800-214-3917 para solicitar un reembolso por el diagnóstico no utilizado.
¿Cómo cambio mi nombre de usuario / contraseña / dirección de correo electrónico de contacto?
Luego de registrarse, aparecerá una nueva página en su barra de menú titulada “Mis Equipos”. La página Mis Equipos será su sede para toda la actividad de Team Resources, incluyendo el manejo de sus equipos; cambio de su correo electrónico, contraseña, o el nombre de usuario de su cuenta; visualizar su historial de pedidos.
En la página de “Mis Equipos” haga clic en el botón de “Administración de Cuentas”. Esta página le permitirá cambiar su nombre de usuario, contraseña y dirección de correo electrónico de contacto.
¿Dónde puedo encontrar mi historial de pedidos e imprimir mis recibos?
Luego de registrarse, aparecerá una nueva página en su barra de menú titulada “Mis Equipos”. La página Mis Equipos será su sede para toda la actividad de Team Resources, incluyendo cambio de su correo electrónico, contraseña, o el nombre de usuario de su cuenta; visualizar su historial de pedidos, y el manejo de sus equipos. Comience en Mis Equipos para cambiar el nombre de su equipo.
En la página “Mis Equipos”, haga clic en el botón “Historial de Pedidos”. Esta página le permitirá ver su historial de pedidos e imprimir los recibos correspondientes a cada orden.
Tengo una pregunta nueva
Por favor comuníquese con nosotros al 1-800-214-3917, o envíenos un correo electrónico a info@teamresources.com y recibirá una respuesta en las siguientes 24 horas. Nuestro centro de asistencia está disponible entre 8:30 am y 5 pm hora Este de los Estados Unidos, de lunes a viernes.